組建便民服務(wù)小分隊(duì)，主動(dòng)上門協(xié)助80周歲以上老人年審；聯(lián)合其他部門開(kāi)展“關(guān)愛(ài)銀齡”老年人免費(fèi)體檢活動(dòng)，為群眾健康保駕護(hù)航；組織開(kāi)展“AI+自媒體”賦能鄉(xiāng)村振興培訓(xùn)班，幫助村民掌握新技能……今年以來(lái)，龍川縣麻布崗鎮(zhèn)小長(zhǎng)沙村黨群服務(wù)中心圍繞“陣地利用率低、服務(wù)功能單一、群眾辦事不便”等痛點(diǎn)難點(diǎn)，以“黨建引領(lǐng)、共治共享”為理念，以“大門常開(kāi)、群眾常來(lái)、事情好辦、群眾好評(píng)”為目標(biāo)，著力打造集政治、文化、服務(wù)為一體的黨群服務(wù)中心，不斷增強(qiáng)為民服務(wù)效能，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)“走心”，群眾“暖心”。

小長(zhǎng)沙村聯(lián)合麻布崗鎮(zhèn)衛(wèi)生院為村民提供義診服務(wù)。

強(qiáng)化思想引領(lǐng)建強(qiáng)活動(dòng)陣地

走進(jìn)小長(zhǎng)沙村，樹(shù)木蔥蘢，屋舍儼然，不遠(yuǎn)處，新建的黨群服務(wù)中心與升級(jí)改造后的籃球場(chǎng)煥然一新，成為村民茶余飯后休閑娛樂(lè)的重要場(chǎng)所。

黨群服務(wù)中心是黨聯(lián)系群眾、走進(jìn)群眾、服務(wù)群眾的重要陣地。小長(zhǎng)沙村以黨群服務(wù)中心為主陣地，嚴(yán)格落實(shí)“三會(huì)一課”、主題黨日、組織生活會(huì)等制度，把學(xué)習(xí)貫徹黨的創(chuàng)新理論作為首要任務(wù)，利用電子顯示屏、宣傳欄等載體，滾動(dòng)播放黨建宣傳視頻、學(xué)習(xí)資料，讓黨建元素融入每一處細(xì)節(jié)，使黨員群眾在潛移默化中接受紅色文化的熏陶。

同時(shí)，小長(zhǎng)沙村以建設(shè)新的黨群服務(wù)中心為契機(jī)，整合閑置功能室，合理設(shè)置黨員活動(dòng)室、便民服務(wù)中心、圖書閱覽區(qū)、文體活動(dòng)區(qū)和村史館等場(chǎng)所，并結(jié)合群眾“微需求”，增設(shè)無(wú)障礙設(shè)施、共享充電設(shè)備等便民設(shè)施，完善矛盾糾紛調(diào)解室、文體活動(dòng)區(qū)的專業(yè)設(shè)備，配備必要的辦公設(shè)備、文體器材等，引入政務(wù)自助服務(wù)終端，實(shí)現(xiàn)社保查詢、證明打印等10項(xiàng)業(yè)務(wù)自助辦理，把黨群服務(wù)中心建成開(kāi)放、公益、集成、共享的聯(lián)系服務(wù)群眾主陣地。

村民們對(duì)黨群服務(wù)中心的變化贊不絕口。如今，村民們辦事更加便捷，基本實(shí)現(xiàn)小事不出村。村民們的文娛活動(dòng)也更加豐富，除進(jìn)行戶外運(yùn)動(dòng)外，村民們還能坐在寬敞明亮的圖書室里閱讀書籍，汲取知識(shí)養(yǎng)分。

提升服務(wù)效能打造和美鄉(xiāng)村

老人的行動(dòng)不便，去辦理年審、殘疾人線上年審、社保繳納等業(yè)務(wù)對(duì)他們來(lái)說(shuō)存在一定困難。針對(duì)這一問(wèn)題，小長(zhǎng)沙村組建了便民服務(wù)小分隊(duì)，主動(dòng)上門協(xié)助100余人次80周歲以上老人進(jìn)行年審，協(xié)助28位殘障人士進(jìn)行線上年審，協(xié)助80余人次完成繳納社保業(yè)務(wù)。

一直以來(lái)，小長(zhǎng)沙村以“讓群眾好辦事、為群眾辦好事”為原則，以幫助解決人民群眾困難訴求為導(dǎo)向，充分發(fā)揮便民服務(wù)大廳“小窗口、一站式”服務(wù)作用，將黨建服務(wù)、綜合事務(wù)、便民服務(wù)等功能進(jìn)行優(yōu)化整合，完成高頻服務(wù)事項(xiàng)梳理，整合社保、醫(yī)保、證件辦理等6類業(yè)務(wù)至綜合窗口，公開(kāi)張貼辦事流程圖，盡可能實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)“一站式辦結(jié)”。同時(shí)，完善服務(wù)跟蹤督辦機(jī)制，對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)實(shí)行“全程跟蹤”，明確責(zé)任人和辦理節(jié)點(diǎn)，通過(guò)電話、短信推送進(jìn)度提醒，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“零延誤”。

群眾滿意度是檢驗(yàn)工作成效的試金石。為切實(shí)打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”，提升群眾滿意度，小長(zhǎng)沙村推行“全身心投入、全方位服務(wù)”工作標(biāo)準(zhǔn)和“黨員干部下沉、上門服務(wù)群眾”工作方式，確保陣地門常開(kāi)、人常在、事常辦，并組建以鎮(zhèn)社工干部、小長(zhǎng)沙村“兩委”干部、網(wǎng)格員為主的便民服務(wù)小分隊(duì)，通過(guò)入戶走訪、問(wèn)需于民、踐諾于民，全面提供幫老、幫困、幫病、幫殘、幫教、幫事、幫心等服務(wù)，變“被動(dòng)受理”為“主動(dòng)服務(wù)”，將“群眾跑”變成“就近辦”。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，小長(zhǎng)沙村聯(lián)合鎮(zhèn)衛(wèi)健、民政部門開(kāi)展“關(guān)愛(ài)銀齡”老年人免費(fèi)體檢活動(dòng)，為村內(nèi)80名65歲以上老人完成基礎(chǔ)健康檢查并建立健康檔案；簽約家庭醫(yī)生已完成第一季度走訪，走訪村民123人；首期“AI賦能”電商直播技能培訓(xùn)正式結(jié)業(yè)，成功將黨群服務(wù)中心轉(zhuǎn)化為政策落地與技能提升的實(shí)踐陣地。

群眾滿意，鄉(xiāng)村和美，小長(zhǎng)沙村黨群服務(wù)中心正以實(shí)實(shí)在在的舉措，讓“大門常開(kāi)、群眾常來(lái)、事情好辦、群眾好評(píng)”的目標(biāo)落地生根，成為黨員群眾信得過(guò)、靠得住、離不開(kāi)的“暖心家園”。未來(lái)，小長(zhǎng)沙村將繼續(xù)以黨建為引領(lǐng)，不斷提升服務(wù)效能，繪就和美鄉(xiāng)村新畫卷。

本報(bào)記者 謝夢(mèng)君 通訊員 張議丹