隨著銀行業服務能力的不斷深化，廣發銀行本著“金融為民”的理念，結合客戶各類需求，打造了一系列獨具特色的營業網點。這些網點在人性化、智能化等方面進行積極探索與實踐，創造便捷、溫馨的金融服務體驗，持續書寫著溫暖人心的好故事。

兒童服務特色網點：寓教于樂，陪伴成長

針對兒童金融教育啟蒙，廣發銀行積極打造兒童友好型網點，培養孩子樹立正確的金融觀念和意識，以專業金融教育陪伴兒童成長。在肇慶，廣發銀行肇慶分行幸福支行打造用愛服務的特色網點，鼓勵孩子們酷愛運動、熱愛學習、珍愛健康、惜愛財富。網點內設親子活動區、財商教育基地，配備兒童專用座椅，并定期舉辦少兒財商課堂、親子互動體驗等活動，提升孩子們財商素養。在安陽，廣發銀行安陽分行營業部依托當地殷商文化，打造特色文化金融服務區——“殷都書屋”，體驗金融服務的同時傳遞傳統文化的魅力。網點定期舉辦甲骨文興趣班，結合基礎財商教育，通過拓片體驗、研習書法等形式，幫助孩子們理解財富管理與價值流轉的概念，讓金融知識從小扎根。

新市民服務特色網點：安居樂業，筑夢新生活

針對新市民在金融適應、信用體系構建、理財觀念培養等方面挑戰，廣發銀行創新服務模式，助力新市民順利融入城市生活。在梅州，廣發銀行梅州分行營業部作為梅州市“新市民金融服務示范網點”，創新推出新市民服務專窗，提供開戶、社保卡激活等基礎金融服務綠色通道，讓新市民享受高效便捷的服務體驗。同時，營業部內設立“新市民閱讀角”，定期舉辦金融沙龍，涵蓋消費者權益保護、理財知識、電信詐騙防范等內容，助力建立健康的財富管理觀念，提高個人信息保護意識，為新市民城市生活增添安心與保障。

無障礙服務特色網點：溫情關懷，金融服務“零距離”

針對行動不便人群，廣發銀行構建無障礙金融環境，設置愛心專窗、智能語音播報、無障礙通道等，讓金融服務更有溫度、更具包容性。在南昌，廣發銀行南昌分行高新支行是殘聯認證的“江西省愛心單位”。網點通過多方位的無障礙服務舉措，助力殘障人士辦理金融業務。網點外設無障礙通道和無障礙停車位，廳堂內提供輪椅、拐杖等設施，并配備應急呼叫按鈕，確保緊急情況及時處理。服務窗口配備盲文密碼輸入鍵盤、助盲識幣簽名卡、信息交流板、語音播報點鈔機等設備，同時培養了多名手語服務專員，為聽障、視障、書寫障礙等客戶提供順暢的溝通體驗。

戶外勞動者服務特色網點：公益服務，守護城市溫暖

為了更好的關愛城市戶外勞動者，廣發銀行以“愛心驛站”為依托，打造休憩空間，讓他們在忙碌之余感受到“家”的溫暖。在珠海，廣發銀行珠海分行營業部、灣仔沙支行、梅華路支行均榮獲“省級勞動者愛心驛站”稱號。各網點配備按摩椅、微波爐、雨傘、清涼飲品、應急藥品等物資，定期聯合外部機構開展義診、送溫暖、送清涼等活動，歡迎戶外工作人員落腳休憩。在淮安，廣發銀行淮安分行營業部打造了有對象、有標識、有布局、有設施、有功能、有制度的“六有”標準化勞動者港灣，廳堂集便民服務、金融教育、書香閱讀功能于一體，在關愛戶外勞動者的同時，助力提升金融素養。在商丘，廣發銀行商丘分行營業部聯合當地工會設立愛心驛站，在廳堂設置固定區域，不僅為戶外工作者提供綠豆湯、熱水等日常關懷，還在重要節日開展送湯圓、送春聯等節慶活動，讓戶外工作者在奉獻城市的同時，也能感受到社會的關懷。

溫暖服務的道路上，廣發銀行將持續深化服務創新，致力于為每一位客戶打造更具價值的金融體驗。未來，廣發銀行將繼續秉持“金融為民”的初心，不斷拓展特色服務的廣度與深度，專業、高效、貼心，持續提升金融服務溫度。

（金芷汐）