該負責人表示，就拿貴金屬業(yè) 務詐騙來說，不法分子首先通過非 法手段竊取客戶網(wǎng)銀登錄賬號和密 碼，進入客戶網(wǎng)上銀行開設積存金 賬戶，將客戶賬上的資金轉(zhuǎn)入積存 金賬戶進行貴金屬交易。然后冒充 網(wǎng)絡公司電話告知客戶是否在網(wǎng)上 購買了游戲幣之類的，問是否是客 戶自己自愿購買，如果不是，可以將 資金退回。客戶至此一般都會查詢 下自己的賬戶資金，發(fā)現(xiàn)賬上資金 不見了，這時就會著急起來，就會請 求不法分子退回資金。到此就進入 了詐騙的關鍵環(huán)節(jié)，不法分子先從 積存金賬戶轉(zhuǎn)回少量資金到客戶賬 上，告訴客戶已退了一筆，另外的大 額資金需要客戶在其網(wǎng)銀密碼器輸 入動態(tài)密碼后提供驗證碼方能退 回；客戶因第一筆已成功轉(zhuǎn)回本人 賬戶，故容易麻痹大意，相信不法分 子因而將驗證碼告之，從而導致資 金被詐騙。

從以上的詐騙過程來看，之所 以詐騙成功，就是客戶將自己的驗 證碼或密碼提供給了不法分子，如 果嚴格保護好自己的密碼，任何時 候都不向他人泄露，客戶銀行的資 金是安全的。