最美的青春奮斗在工行

記工行河源分行和平支行行長助理葉戎威

本報訊 記者 鄭婷影 通訊員 劉思婷 葉戎威是一名年輕有為的80后，目前是中國工商銀行河源分行和平支行行長助理。他從基層做起，歷經綜合柜員、客戶經理、產品經理多種角色，從一名基層柜員成長為一級支行的管理人員。

在選拔中脫穎而出

踏入工商銀行工作第一年，葉戎威在市區最繁忙的網點之一經緯支行從事綜合柜員工作，彼時支行財政支付筆數多、加上同時辦理個人及對公業務，平均一天下來筆數均超百筆，最高峰時接近200筆，工作認真細致的他在現金收付方面從未出過差錯。

第二年開始，葉戎威調入個人金融業務部從事產品經理工作，這一干就是5年時間，在這5年時間里，他協助并見證了河源分行成為全省系統第一家投產銀醫一卡通系統項目、成功開發“繳費一卡通”解決市民繳費難題、在河職院成功投產校園一卡通項目、成功競標社會保障卡項目、創新發行了“河源志愿者卡”、積極布局全市柜員機具等一批重點核心項目的建設。同時，在多年的客戶經理考核當中業績一直排名前列。

2016年底，在全行開展的選拔二級支行行長助理中，葉戎威脫穎而出，被聘任為興源東支行擔任行長助理。在興源東支行的一年時間里，他自認為是一名新手向領導請教、跟同事學習、跟客戶密切溝通，各項業務帶頭干、扎實干，團結同事，與客戶建立了親密的關系，親自跟進升級多名高端客戶，得到客戶高度的評價與認可，助力支行綜合績效考評在全行排名前列。

把客戶的事當成分內的事

憑著自己的勤奮與拼勁，葉戎威用一年時間迅速轉型為網點管理人員，與員工、客戶建立了親密的關系，他維護的客戶忠誠度高、產品滲透多，客戶只要一有問題就會找他，甚至工作外的問題也問他找他聊。

葉戎威真正把客戶的事當成分內的事、最緊要的事。例如，有一客戶的女兒即將考大學，其成績可能在本科左右，為了女兒能獲得更好的教育，客戶計劃為女兒選擇教育部認可的“2+2”或“3+1”的國內與國外結合的大學模式。客戶隨口一提，他卻利用業余時間，通過上網查資料、問出國的同學朋友、跟相關出國留學機構咨詢等多種方式，花了近一周時間，將掌握的全面情況分類整理成冊，并送給客戶為其解決了急切的難題。

此外，葉戎威無論工作有多忙，仍然利用業余時間，進行自我充電，不僅取得行內個人客戶經理高級、營業網點負責人、私人銀行中級、信貸A中級等一批資格，還獲得國際金融理財師和銀行、基金、保險、證券等全金融牌照資格證書。

由于表現出色，葉戎威被分行評為“2018年開門紅外拓營銷競賽先進個人”。2018年，表現優異的葉戎威被提拔為和平支行行長助理，開始在縣一級支行挑重擔、開啟新的青春奮斗征程。