本報訊 記者 劉曦 通訊員 王華鋒 自從新冠肺炎疫情發生后，連日來，建行河源分行積極響應黨中央國務院、總行、省分行、監管部門關于配合做好疫情防控工作的相關要求，把做好金融服務保障放在首位，以最快的速度部署一系列務實可行、高效便捷的金融服務舉措，精準施策服務疫情防控工作大局，大行擔當贏得百姓認可。

急群眾之所急

“是建行么？旅客退票需要大量現金，我們急需取款！”1月26日大年初二早上，建行河源永和路支行、龍川支行負責人先后接到當地火車站財務人員急促電話，受新型冠狀病毒肺炎疫情影響，部分列車停運，大量旅客現場退票，急需提取大額現金。

建行河源分行立刻啟動應急取款預案，支行負責人、營運主管馬上分頭行動，市分行應急服務小組30分鐘內響應協調完畢。半小時后，永和路支行、龍川支行全部集結完畢。客戶來到支行，順利提取現金，解決燃眉之急。

針對部分單位近期陸續上班及返程情況，1月31日開始，在原有消毒頻率上，建行河源分行繼續組織黨員服務隊，加大頻次繼續定期為各網點廳堂、自助設備消毒，無論離行自助設備遠近，都做到全覆蓋，為市民提供“干凈無毒”的現金服務。

此外，在得知河源組成首批10名醫護人員即將赴湖北援助疫情時，建行河源分行黨委即刻行動，第一時間致函河源市衛生健康局，以《關于為湖北疫情防控一線醫護人員提供保險保障的函》為題，2月1日，成功為即將援助湖北的醫護人員免費送上每人100萬元的人身意外險及疫情感染住院補助金等。同時，通過電話微信等多種渠道向市衛健局了解疫情防控金融服務需求。

為奮進者加油

“河源市××科技有限公司么？疫情期間，我們可以根據您的經營狀況，調整還款計劃，這樣就不會有逾期，也可以最大限度支持您復產了。”1月30日起，建行河源分行組織對2月3-9日貸款客戶進行全覆蓋梳理，對存量信貸業務逐一進行排查，對于疫情影響正常經營、遇到暫時困難的企業，通過各種方式予以全力支持。

在獲得某醫藥河源有限公司急需流動資金用于采購防控疫情急需醫療物資后，建行河源分行馬上啟動應急機制，大資產團隊積極與省分行、集團授信行山東分行對接，通過努力，客戶資料目前基本收集完畢，正在等待集團主辦行分配額度，爭取最快時間申報，實現最快放款。

同時，在特殊時期，建行河源分行加大普惠金融線上營銷力度，及時了解、跟進客戶的需求和問題，快速響應，積極解決，共為河源四家小微企業授信，以實際行動全力支持企業，共同努力打贏疫情防控阻擊戰。