本報訊 記者 劉曦 通訊員 金育峰 當前，新冠肺炎疫情防控仍然不能放松警惕，特別是隨著返程高峰來臨，人員流動一定程度上導致人們的焦慮。有咳嗽、發熱等癥狀會不會是感染了新冠肺炎？有其他疾病擔心交叉感染不敢去醫院？健康人群如何獲得科學防控指導，從而保護自己和家人？

為了緩解大家的焦慮情緒，減少線下就醫容易引起的交叉感染，減輕醫院和醫務工作者的壓力，廣發信用卡于近日聯合“微醫”平臺，推出7×24小時免費在線問診服務。用戶通過廣發信用卡官方微信即可進入在線問診專區，可獲得專業醫生7×24小時導診咨詢、心理健康關懷等服務，同時可了解疫情動態、疫情防御等知識。

“微醫”在線問診平臺分為抗“疫”專區、疫情動態及疫情防御3個專區，目前已有超過38000名專業醫生加入。這些醫生主要來自全國各大醫院的呼吸科、感染科及內科，免費為全國用戶提供線上3分鐘內響應的極速問診服務，截至目前已累計完成130萬人次的問診咨詢。

自疫情發生以來，廣發銀行信用卡中心認真貫徹落實黨中央、國務院決策部署，全面落實疫情防控和金融服務支持工作，把員工和客戶的安全健康放在第一位，全力以赴做好疫情防控工作。針對參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員及受疫情影響還款不便、暫時失去收入來源影響還款的人群，廣發信用卡緊急制定相關措施，將根據客戶的情況提供對應的關愛服務，合理延后還款期限。

為減少交叉感染風險，滿足客戶日常金融服務需求，廣發信用卡推出多種線上業務辦理渠道，如“發現精彩”APP、“廣發銀行”APP、廣發信用卡官方微信等，支持線上辦理賬務查詢、還款、額度管理、信用卡分期等多項金融業務。此外，“發現精彩”APP還支持話費充值、違章查繳、快遞查詢等便民服務，讓客戶可以足不出戶體驗貼心、便捷的服務。