本報訊 記者 劉曦 通訊員 田習霞 近日，郵儲銀行河源市分行應邀參加市直工委和河源廣播電視臺的《政風行風熱線》節目現場直播，郵儲銀行河源市分行領導親率經驗豐富的業務部門負責人在直播間參加節目現場直播，詳細解答客戶咨詢，認真講解金融政策和業務，以誠懇的服務態度廣受聽眾好評。

郵儲銀行河源市分行參加節目現場直播。

積極“備課”參與節目

《政風行風熱線》節目上線企業均是與人民生活密切相關的企事業單位，通過節目現場接受客戶投訴、接聽群眾反映問題、在線解答群眾提問、線下督辦落實群眾訴求等，有解決社會矛盾的“穩定器”、糾正行業不正之風的“監督崗”之稱。自接到欄目組邀請后，郵儲銀行河源市分行積極響應，制定政風行風熱線上線工作實施方案，深入調研當前公眾所關心、關注的金融熱點、焦點問題，依據法律法規、政策要求細致準備，力求第一時間給予消費者滿意答復。

為群眾解答金融問題

直播期間郵儲銀行河源市分行共接受客戶投訴0個，接聽熱線電話咨詢4個。在直播過程中，郵儲銀行河源市分行相關負責人耐心傾聽群眾呼聲，就社會公眾關注的住房貸款LPR利率轉換等問題在現場給予了認真、詳細的解答，深入淺出講解了與公眾密切相關的貸款利率政策，既普及了金融知識也第一時間回應了群眾訴求，受到欄目組和廣大聽眾對郵儲銀行產品和金融服務的高度評價，極大提升了郵儲銀行的品牌形象。