本報訊 記者 鄭婷影 通訊員 陳青兒 近日，工商銀行廣東分行在佛山地區投產業界首臺具備防疫功能概念的ATM。這臺搭載了智能防疫系統的ATM，可對外部密碼鍵盤和機器內部現金以及現金傳輸通道進行智能化消毒。

圍繞打造“放心工行”服務理念，工商銀行廣東分行自主研發了這套ATM智能防疫系統。該行對原有ATM設備進行了改造，在客戶接觸機會最多的密碼鍵盤區域加裝智能化紫外線消毒組件。當客戶完成業務交易離開后，設備立即自動啟動消毒功能，用紫外線照射使用過的密碼鍵盤。為保障安全，消毒過程如有客戶靠近，紫外線消毒將自動停止。同時，為更有效切斷細菌病毒通過紙幣傳播的途徑，該行在ATM內部加裝智能臭氧消毒組件，采用日間定期快速消毒和夜間一次性深度消毒相結合的智能化消毒方式，讓紙幣傳輸通道、鈔箱內紙幣等持續處于臭氧消毒環境，確保客戶用上“放心錢”。

據介紹，除了讓客戶用得放心，該行近年來還從便利民生的角度出發對網點自助設備不斷進行智能化升級，在ATM上加裝“刷臉”存取款、存折存取款、吞卡自助取回等功能，為客戶帶來極大便利。以吞卡自助取回功能為例，客戶在具備該功能的ATM插卡辦業務過程中，如發生吞卡，客戶無須到工行網點申請取回卡片，只需在ATM上依次輸入銀行卡卡號后4位數字、銀行卡密碼等，即可當場自助取回被吞的銀行卡。目前工行廣東分行已在全省投放近3000臺具備吞卡自助取回功能的ATM機。

此外，該行還在全轄網點鋪設了智能化自助設備。智能設備可辦理的業務涵蓋了90%以上的個人非現金業務，包括開戶、賬戶管理、信用卡申領、打印個人賬戶歷史明細、理財、繳費充值等等。2020年，為助力解決市民“最后一米”政務服務需求，該行又和廣東省政務服務數據管理局聯合推動“政務服務進銀行網點”工程，在工行智能設備上線政務服務功能，服務功能涵蓋社保、公積金、工商、稅務、公安等政務板塊的查詢、申請等高頻政務事項，如簽注居住證、社保卡掛失、不動產信息查詢、國家職業資格證書查詢等各類與市民日常工作生活密切相關的政務服務。2020年上半年，該行智能設備月均辦理業務超900萬筆，服務客戶人次是柜臺渠道的近2倍。