本報訊 記者 鄒俏 通訊員 劉文婷劉國威 “叔叔阿姨，我們正在處理中，你們先坐下來休息。”近日，兩位花甲老人來到工行河源中山支行營業廳辦理社保卡業務時狀況不斷，銀行工作人員暖心服務，最終幫助老人完成社�？�密碼重置，取出被吞社保卡。

當天，兩位老人在兒子的陪同下，心情急切地表示要激活社�？ā９ば泻釉粗猩街�行的客服經理了解到，兩位老人由村里統一辦理的社�？ㄒ恢睕]有激活，所以前來辦理社�？�激活業務。但在辦理過程中，工作人員發現老人的社�？ㄒ鸭せ�，只是老人忘記了密碼。為舒緩老人情緒，工作人員立刻上前寬慰，并安排愛心專窗幫老人重置社保卡密碼。

密碼重置后，兩位老人前往ATM機操作，卻顯示無效卡，老人內心著急不已，經工作人員處理，社�？�能準確讀取芯片，但又因老人操作失誤，導致社�？ū煌�。

“ATM機是離行式的，需要分行中心庫同事開機取卡，當時已接近中午吃飯時間，兩位老人年紀大，路途遙遠，鑒于特事特辦、急事急辦的服務理念，我們立刻聯系了中心庫同事前來開機取卡。”工行河源中山支行相關負責人說。社�？ㄈ〕龊螅�老人對銀行工作人員的暖心服務表示感謝。