本報訊 記者 劉奇峰 通訊員 朱夢平 為及時有效地解決老年人辦理社保卡和便捷領取補貼的問題，建行河源東源支行主動落實排查老年人社保卡領取與激活的情況，積極聯系社區工作人員，逐個了解情況并解答老人們的問題。

近日，建行河源東源支行在了解到一位大爺辦了社保卡掛失補辦而未領取卡片，但由于行動不便無法到網點領取的情況后，立即登記了客戶的地址與聯系方式，并約定上門辦理時間。當天早上，工作人員前往養老院，核實客戶信息，了解客戶意愿，切實為客戶解決困難。

建行河源東源支行想客戶之所想，急客戶之所需，用實際行動踐行“以客戶為中心”的服務理念，讓特殊群體客戶也能享受到貼心高效的服務，讓客戶的權益得到了很好的保障。