本報(bào)訊 記者 劉奇峰 通訊員 劉鑫 近日，工商銀行河源紫金支行幫助一位與家人走失的孩子提供了暖心的服務(wù)，順利幫助該名兒童找到家屬。

事發(fā)當(dāng)天，工商銀行河源紫金支行客服經(jīng)理在引導(dǎo)客戶處理業(yè)務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)愛(ài)心專(zhuān)區(qū)有一名啼哭兒童，該行客服經(jīng)理立馬上前安撫該兒童的情緒，并將其帶到工作人員視線范圍內(nèi)的位置就坐，耐心詢問(wèn)其走失過(guò)程、原因，安撫過(guò)后，順利獲取其姓名及其家長(zhǎng)的聯(lián)系方式，并在第一時(shí)間聯(lián)系上其家長(zhǎng)，告知家長(zhǎng)孩子目前的情況以及該行的位置信息。不久后，該兒童的家長(zhǎng)匆匆趕到，經(jīng)該行工作人員核實(shí)其身份信息后，順利將該走失兒童接走。

工商銀行河源紫金支行一直以來(lái)堅(jiān)持為客戶提供良好的服務(wù)與幫助，堅(jiān)持以客戶為中心，靠服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。接下來(lái)，該行將進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，始終以客戶為中心，耐心、細(xì)心、用心為每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。