河源市保險行業協會組織保險公司開展“大災互認”演練 提升車險消費者服務體驗
本報訊 記者 劉奇峰 通訊員 杜吉鋒 為持續完善車險防災減損救災的理賠服務體系,不斷提升車險消費者服務體驗,近日,在市金融監管分局指導下,根據廣東省保險行業協會制定的《廣東省車險重大災害行業互認指引(試行)》,河源市保險行業協會組織中國人保、平安財險、太平洋財險、國壽財險和中華財險五家保險公司在中國人保財險河源市分公司開展“大災互認”專題演練。
活動當天,人保財險、平安財險、國壽財險、太平洋財險和中華財險等保險公司分管領導、理賠經理、理賠相關崗位人員及河源市保險行業協會相關人員圍繞防御互認、查勘互認、施救互認和定損互認四個方面,在會議室、車輛易澇點、易澇小區、停車場和品牌4S店展開演練。
據介紹,車險大災行業互認機制采取“分片包干、結果互認”的形式,明確對防御、查勘、施救、定損結果互認,能夠有效推動轄區保險機構積極參與大災車輛損失查勘結果互認,從而快速開展查勘救援和保險理賠工作,提升車險重大災害事故防災減災救災服務水平。
通過本次互認演練,各參演公司收獲寶貴的經驗,進一步完善了相關應急預案,加強風險評估和預警機制的建設,提高公司的風險管理水平。同時通過加強與行業公司和政府相關部門的溝通協作,共同構建更加堅固的防災減災體系,為河源市保險行業高質量發展作出貢獻。
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