本報訊 記者 鄭婷影 通訊員 劉思婷 為全面落實“放管服”改革工作要求，優化企業開戶服務，中國工商銀行河源分行按照提高企業開戶服務效率與防范風險并重的思路，通過七大舉措，進一步優化行內企業開戶流程，提升客戶體驗和企業開戶效率，強化企業開戶管理和風險控制。

據介紹，該行規范企業開戶業務流程，健全開戶資料交接登記制度，實現開戶業務預約填單模式，無需客戶手工填寫開戶申請表；支持綜合辦理賬戶開立及產品協議綜合簽訂手續，減少客戶簽章次數。并大力推廣中小微企業手機端便捷開戶服務模式，便捷開戶以手機銀行“工銀小微金融”為入口，通過采取二維碼掃描、人臉識別、工商信息自動比對等技術手段，實現客戶線上自助申請、自主選號與線下資料審核、基礎結算產品辦理的一體化服務。不僅壓縮了全產品開戶時間，而且客戶往返開戶網點次數由3-4次縮減至1-2次，客戶和柜員系統信息錄入量大幅減少。同時，該行為小微企業開戶開通綠色通道，優先處理中小微企業開戶和行政許可業務，并在營業廳公示24小時客戶服務電話，以便及時解決客戶業務問題。

在提高服務與宣傳上，該行按人行和上級行要求開展企業開戶服務自查自糾、現場督導和客戶問卷調查工作，進一步提升企業開戶效率和客戶滿意度。該行還通過多種宣傳方式相結合，積極推廣優化企業開戶服務，提高客戶及廣大社會公眾對銀行賬戶制度政策及該行優化企業開戶服務工作的認知度。